如何设计网站信息导航与信息流

 

      网站设计过程中非常重要的一步就是设计网站信息布局，这是决定网站总体样貌与体验的关键，以下笔者将从信息导航架构、网站信息组织模型、自运营与信息生态圈三点来阐述相关话题。
      信息导航架构
      网站设计过程中，产品经理需要优先确立网站信息导航架构。这就像画一个人，一定是先画出骨架轮廓，然后再去细化每一个局部。如果开始就局限在细部，欠缺整体上的思考，等你画完会发现各部分风格不一、比例不协调等等的问题。俗语云“画虎先画骨”，放在产品原型设计里，就是首先要放眼于整体信息（信息导航架构），然后再在骨架上添加具体的细节。那么，如何合理地设计网站信息导航架构呢？
     我觉得是需要考虑以下三点：价值、逻辑、用户习惯与个性化。
     需求分析阶段会把需求按重要程度分类，满足用户核心需求的内容要优先显示。其次，导航设计需要讲究层次与逻辑。如果只是强调价值，把截然不同的功能点放在一起，那么呈现结果一定是混乱的，这会增加用户的使用成本，并严重影响用户体验。因此我们在凸显核心卖点与重要价值的同时，必须有逻辑的组织各个模块——功能点分门别类，把重要的“类”优先展示，把次要的功能点用适当的方式弱化展示。弱化方法可以根据实际情况选择页面次要位置、二级菜单展示、非默认选中、折叠等等。更高级的，网站可以尝试满足用户按自己的喜好定制导航的需求，或者根据用户习惯自动调整导航结构，实现自定义与个性化的目标。
     网站信息组织模型
     在设计网站原型的时候，会先确定网站的信息导航架构。不过，网站的信息组织设计还会先于信息导航，因为信息组织决定了网站的基本要素，而信息导航架构就是把这些要素放在适当的位置呈现。
     下面主要讨论网站信息组织方式，最常见的是采用类别的组织方式。抽象地，我们可以把这种组织结构看成一个树状结构，树形类别信息组织结构能够很好的按照逐步细分的方式把信息归类展示。
     采用类别组织方式的弊端：类别个数有限，而且不能灵活变化，网站信息不能被很好的归类和检索。如果网站呈现的信息比较庞杂，那么用户就会花去很大的代价去通过粗糙的类别发现他们所感兴趣的东西。采用类别组织就像在马路上听收音机，那么如果此时马路非常嘈杂，我们应该在这个场景下可以选择别的方式听歌——比如带上“耳机”，标签模式就是所谓的“耳机”。从广义上来说标签也属于一种类别模式，只不过标签是一种更加个性，更加灵活，更加细致的分类方式。标签不会被限制数量（简单类别的结构是一棵“树”，那么标签就是大海），简单分类总有尽头，而标签理论上来说可以无边无际，因此标签模式可以比类别模式走的更深，对类别模式不能触及的细分领域进行信息标记，而且我们可以给内容添加多个标签（种类对于内容的映射：one2many，标签对于内容的影射: many2many），对于内容涉及面庞大，或者用户体验要求高的网站而言，标签的重要性不言而喻。
     另外标签是灵活与高效的。举一个例子：“XX”这个词汇在网站中开始变得时髦起来，如果采用信息简单分类的方式并不能对这一点做出即时反应（如果能做出反应，那必须依赖于很消耗资源的深度运营），而采用标签，用户会把自己产生的相关内容标记上“XX”，如果“XX”很热门，用户内容将会大量关联“XX”标签，“XX”就会被系统标识成活跃“标签”而优先展示，自动为这些活跃内容提供一个醒目的入口，这就体现了标签的灵活性（flexibility）与实时性（real time）。深入思考上面的这个例子，我们还能发现标签好像把让用户参与了运营（用户行为、偏好决定了导航中每个标签摆放的优先级），笔者把这种产品本身自带的优良运营基因称为产品的“自运营”属性，“自运营”属性极大的解放了产品运营的难度，而且它能比人工运营做的更好。当然类别模式与标签模式并不矛盾，可以联合使用，例如网易轻博客（LOFTER）就采用“分类”与“标签”两种信息浏览方式。
     自运营与信息生态圈
     前面我们探讨网站需要组织信息，那么事实上网站的用户也要组织他们自己从网站上获取的信息（收藏夹就是一个最直接的例子）。用户既然对其从网站获取的信息有整理的需求，那么我们能否利用这个特性来实现网站又一个层面的自运营呢（即允许用户分享“自己的整理成果”，从而借用户的手来整理网站信息）？
     答案是，当然可以。且看网易云音乐的“歌单”功能，歌单可以理解成存放歌曲的文件夹。用户可以直接查找歌曲也可以通过歌单寻找自己喜欢的歌曲，然后把它们归类收藏起来，这些“收藏”就是用户自己生成的歌单。而且这些歌单可以分享出来，供更多的人查看。显然，这样就形成了一个信息归类“自运营”的生态循环系统。
     歌单是音乐产品对歌曲信息的一种组织方法，当音乐产品支持用户制作、共享歌单的时候，也就是把歌曲信息组织的权力交给了用户，海量用户参与歌单管理将会生成更多更优质的歌单，而这些数量众多、个性化极高的歌单又会吸引更多的不同口味的用户使用该音乐产品，从而将带来更多更好的歌单，这已经是一个“良性循环生态系统”了。类似的，我们也能联想到知乎模式，知乎的问题之于收藏夹，就是云音乐的歌曲之于歌单，其中知乎的问题、云音乐的歌曲分别是它们各自的内容，而收藏夹、歌单则是它们各自对内容的一种支持共享的组织方法。
     总结
     网站在原型设计阶段可以引入一些更高效的信息组织方式，并采用“自运营”来释放自身信息导流方面的运营压力，而且这样一个“自运营”的“循环信息系统”带来的是更丰富、更灵活的内容分类，借“用户的手”整理自己的网站的信息流不得不说是一招借力打力的妙棋。
     最后我们会把这些信息组织元素镶嵌到导航架构里，这样整个网站的信息流设计就完成了。

 

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