小米手机保持先发优势将面临更大挑战

互联网手机几家欢喜几家愁，小米先发优势制胜市场

      随着互联网和智能手机的高速发展，智能手机曾几何时成为各大互联网大佬们争相进入的高地。然而，从过去一年运营情况看，互联网手机的江湖一日千里。有些人还没进城就打起了退堂鼓；有些人在进城后不久便发现这是一块让自己惊讶的难垦之地。

     如盛大果壳CEO郭朝晖离职时，对于自己离开后给盛大手机业务留下的真空，没有谈及任何将来的战略。但这一离职与盛大对手机销量的秘而不宣，被外界认为是互联网企业从手机业的撤退迹象之一。再往前追溯，据称阿里集团内部对第一款与天宇朗通合作的阿里云手机也非常不满，连百度、阿里这样的巨鳄都没有成为互联网手机宠儿。

     于是，人们惊奇地发现，“屹立不倒”的只有小米。“互联网手机概念流行于中国，但做出满足中国用户的产品并不容易，在配置、价格趋同的竞争维度上，产品营销以及售后服务的PK似乎是惟一出路。”小米员工如此解释。小米科技联合创始人、副总裁黎万强认为，小米从产品线到营销线都要渗透服务用户的意识，无论是引以为傲的微博营销还是坚持每周升级的MIUI开发版概莫如此，无论是公司高管还是普通员工皆是如此。

     对此，互联网实验室董事长方兴东分析认为，互联网公司做手机，通常会将手机当作旗下互联网应用的承载平台，把自己的意志强加给用户，容易脱离用户需求。那么，这是否说明小米准确掌握了市场脉搏？事实上，纵观手机业的发展史，某方面的所谓“创新”往往只能带动一家企业风光数年，稍晚一步就已是云泥之别。例如步步高当年第一个提出音乐手机概念，宇龙酷派第一个走技术路线均取得成功，小米的创新就在于第一个推出强悍的网络营销能力。也就是说，第一个开垦互联网手机市场或是小米成功最大关键。

营销策略与用户体验关系小米未来

     然而，所谓成也萧何败萧何。“互联网”让小米赚足了眼球，也让小米尝尽“苦头”。中国质量万里行日前公布的产品投诉排行榜，小米手机位列手机产品投诉第一名。其最受人诟病问题就是“不发货”。据中国质量万里行资料指出，在市场营销学中，有种销售模式叫“饥渴销售”，小米就采用了这种销售模式，有意调低产量，以调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高售价和利润率。只是小米的供不应求有些过头，让消费者等得失去耐心，骂声不断。此前，小米CEO雷军也曾在公开场合坦承，小米手机现在之所以进行饥饿营销有着很多客观的因素，饥饿营销这样的销售策略将在今年出现巨大的改变。

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